Ngoài các tính năng kỹ thuật, OKFUN cũng dành nhiều tâm huyết cho chương trình khách hàng thân thiết. Hệ thống cấp bậc VIP linh hoạt, tích điểm đổi thưởng, các chương trình khuyến mãi hàng ngày, hoàn trả mỗi tuần, tặng thưởng sinh nhật, ưu đãi theo sự kiện… luôn khiến người chơi có thêm lý do để quay lại. Không chỉ là khuyến mãi thông thường, OKFUN cá nhân hóa các chương trình cho từng thành viên, từ người mới cho đến cao thủ kỳ cựu, nhằm mang đến cảm giác được trân trọng, được chăm sóc đúng mức.

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của OKFUN là một điểm sáng khác. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua livechat, hotline và email. Người chơi không cần phải chờ đợi lâu để được giải quyết các vấn đề phát sinh. Dù là vướng mắc khi đăng ký tài khoản, sự cố nạp rút tiền, hay cần tư vấn về cách chơi game, nhân viên đều có mặt kịp thời, giải thích rõ ràng, thái độ thân thiện và cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối. Ngoài ra, trung tâm trợ giúp tự động trên website và app di động cũng chứa hàng trăm bài viết, video hướng dẫn chi tiết để người chơi chủ động tìm kiếm thông tin.